FAQ

* Questions fréquemment posées par les utilisateurs

* Questions fréquemment posées par les ACHETEURS (Le site est entièrement gratuit pour les Acheteurs)

* Questions fréquemment posées par les FOURNISSEURS

En Générale


* Qu’est ce que Les Achats Industriels?
Les Achats Industriels est une place de marché qui permet aux Acheteurs et aux Fournisseurs de se rencontrer dans une même plate-forme (électronique).
Nous nous positionnons en tant qu'intermédiaire entre les deux parties afin de faciliter aux uns et aux autres de vendre ou/et d’acheter de manière fluide, économique, rapide, sans limites géographique
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* Comment fonctionne Les Achats Industriels?
L’Acheteur remplit un champ dans le questionnaire RFQ en précisant ses besoins d'achat, il peut éventuellement joindre des fichiers (seul le format jpeg, jpg, doc, excel ou pdf sont permis à condition que la taille totale des fichiers ne dépasse pas 1 Méga Octet).
Tout fichier qui contient des éléments qui peuvent faire identifier son émetteur sera rectifié si  possible par l’administrateur ou simplement bloqué, l’expéditeur sera dans ce cas prévenue par e-mail afin qu’il produise un autre fichier valable.
Ensuite, et après validation de l’administrateur, la demande de devis sera automatiquement envoyée aux Fournisseurs produisant le service ou produit recherché par l’Acheteur.
Enfin, l’Acheteur sera contacté directement par plusieurs Fournisseurs et n’aura qu’à choisir celui qu’il jugera le plus adéquat.
En tant qu'Acheteur, il vous suffit donc de saisir votre demande de devis sur le formulaire RFQ, et le reste se fait de façon automatique jusqu'à la réception des contacts Fournisseurs.
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ACHETEURS
* Qu’est ce qu’un acheteur pour Les Achats Industriels ?
S’identifier en tant qu’Acheteur pour Les Achats Industriels c’est pouvoir lancer des demandes de devis et se faire repérer par les Fournisseurs sans difficulté. On peut s’enregistrer Acheteur pour un simple besoin comme pour un besoin important, il suffit de remplir un formulaire Acheteur et faire passer des demandes de devis. Vous recevrez des offres de Fournisseurs dont vous ignorez peut-être l’existence  ou même de vos propres Fournisseurs en découvrant qu’ils proposent de nouveaux produits très demandés dans votre activité, ces offres vous pouvez les comparer pour choisir le Fournisseur qui vous convient.
Toute société peut s’identifier dans notre site en tant qu’Acheteur et Fournisseur en même temps, il faut juste fournir un email différent pour chaque profil.


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* Je suis ACHETEUR, et je suis aussi FOURNISSEUR puis-je m’identifier en tant que FOURNISSEUR ?

C’est tout à fait possible, il suffit de se réenregistrer en tant que Fournisseur et suivre les étapes de l’enregistrement.
Toute société peut s’identifier dans notre site en tant qu’Acheteur et Fournisseur en même temps, il faut juste fournir un email différent pour chaque profil.

*Comment lancer une demande de devis ?
L’Acheteur remplit un champ dans le questionnaire RFQ en précisant ses besoins d'achat, il peut éventuellement joindre des fichiers (seul le format jpeg, jpg, doc, excel ou pdf qui sont permis sans que la taille totale des fichiers ne dépasse pas 1 Méga Octet) Tout fichier qui contient des éléments qui peuvent faire identifier son émetteur sera rectifié si  possible par l’administrateur ou simplement bloqué, l’expéditeur sera dans ce cas prévenue par e-mail afin qu’il produise un autre fichier valable.
Ensuite, et après validation par l’administrateur du site Les Achats Industriels, la demande de devis sera automatiquement envoyée aux Fournisseurs produisant le service ou produit recherché par l’Acheteur Enfin, l’Acheteur sera contacté directement par plusieurs Fournisseurs et n’aura qu’à choisir celui qu’il jugera le plus adéquat.
En tant qu'Acheteur, il vous suffit donc de saisir votre demande de devis sur le formulaire RFQ, et le reste se fait de façon automatique jusqu'à la réception des contacts Fournisseurs.

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* Quelles sont les étapes pour s'enregistrer en tant qu'acheteur ?
Pour s'enregistrer dans le site en tant qu’Acheteur, il suffit de remplit le formulaire Acheteur avec ses rubriques Information générale et Information utilisateur, se sont des questions qui vous identifient en tant qu’Acheteur (les questions en (*) sont des champs obligatoires à remplir), vous devez indiquer une adresse e-mail valable qui sera prise comme identifiant et choisir un mot de passe. Les conditions d’utilisation doivent être lu et accepter pour valider l’enregistrement. Vous recevrez un message avec un lien sur l’adresse e-mail que vous avez communiquée, vous devez cliquer dessus pour confirmer votre demande d’enregistrement. Une fois confirmée, vous pouvez lancer des demandes de devis et gérer votre compte Acheteur.
En cas de problème ou de difficultés liés à l’enregistrement veuillez nous contacter au :

Tel: +212.522.36.57.97
E-mail :
Administrateur@lesachatsindustriels.com
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* Comment ma demande de devis arrivera-t-elle aux fournisseurs ?
Une fois que vous avez un besoin, et que vous voulez lancer votre demande de prix, il faudra bien choisir l’activité à laquelle votre produit ou service appartient sur la fiche RFQ, si votre produit / service fait partie d’une famille de produit / service sélectionnez la afin d’élargir le nombre de Fournisseurs qui peuvent être intéressé  par votre demande. Dans le cas ou vous ne trouvez pas de correspondant à votre demande, envoyer nous un e-mail à Administrateur@lesachatsindutriels.com expliquant le produit / service que vous chercher, vous pouvez joindre des fichiers (seul le format jpeg, jpg, doc, excel ou pdf sont permis sans que la taille totale des fichiers ne dépasse pas 1 Méga Octet) sans se faire identifier par le Fournisseur. Une fois que votre demande est envoyée, elle sera validée par l’administrateur du site Les Achats Industriels est aussitôt envoyée aux Fournisseurs qui sont enregistré dans notre base de donnée.
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* Est que le temps de réponse peut être maitrisé ?
Toute demande de devis à une durée de validité (date de clôture), seul l’Acheteur peut la fixer, la modifier ou simplement la bloquer. Le temps de réponse dépend de la réactivité des Fournisseurs.
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* Peut-on changer les détails de ma demande de devis ?
Toute demande de devis peut être modifié par l’acheteur il peut aussi la bloquer pour qu’elle ne soit plus encours.
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* Comment se fera le contact avec le fournisseur ?
Une fois que votre demande de devis arrive au Fournisseur ce dernier vous contactera directement sans intermédiaire, est c’est ça notre objectif.
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* Suis-je libre de choisir mes fournisseurs ?
Vous devez respecter la durée de validité avant de clôturer votre demande afin de permettre à un grand nombre de Fournisseur le temps de réponse. Si vous avez choisi un Fournisseur avant la date de clôture, Il faudra bloquer la demande de devis en question, cette action témoignera de votre sérieux et sera un des critères de qualification et d’évaluation de l’Acheteur
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* Est-ce que mes informations personnelles serons vue par les fournisseurs ?
En toute évidence, les informations des demandeurs de devis seront mises à disposition des Fournisseurs pour que ces derniers puissent les contacter.
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* Puis-je modifier mes informations personnelles ?
Vous êtes libre de modifier vos informations personnelles à tout moment, seul votre identifiant (adresse e-mail) reste inchangé.

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* Est-ce que je resterais dépendant de Les Achats Industriels ?
Les Achats Industriels est une place de marché  qui a comme rôle de mettre en contact les Acheteurs et les Fournisseurs.  La durée de vie d’une demande de devis commence lors de sa validation par l’administrateur et se termine soit à la clôture de la demande soit par l’Acheteur lui-même, ensuite elle reste archivée et visible dans notre site Les Achats Industriels.
Si l’Acheteur décide de ne plus passer par notre site web il est libre de le faire à tout moment.

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* Est-ce que je peux répondre à des demandes de devis en étant un ACHETEUR ?
Non, pour répondre à une demande de prix il faut que vous vous identifier en tant que Fournisseur du produit ou service rechercher par l’Acheteur.

* Comment puis-je communiquer avec un ACHETEUR ?
Une fois que vous vous identifier en tant que Fournisseur, vous serez considérer Fournisseur et vous bénéficierais des mêmes avantages que tout Fournisseur.

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FOURNISSEURS

* Qu’est ce qu’un Fournisseur pour Les Achats Industriels ?
S’identifier en tant que Fournisseur pour Les Achats Industriels c’est être capable de répondre à un besoin qui peut être demandé par un Acheteur et de le lui fournir dans les meilleures conditions. S’identifier en tant que Fournisseur permet de recevoir des demandes de devis précises dans le domaine de compétence choisi par ce dernier lors de l’enregistrement, ce choix peut être modifié par l’utilisateur soit en ajoutant ou en retirant des domaines d’activités. Etre Fournisseur sur Les Achats Industriels c’est se donner la possibilité de répondre à des demandes de devis et de booster les consultations clients.

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* Je suis Fournisseur, et je suis aussi des Acheteur puis-je m’identifier en tant que Acheteur?
c'est tout à fait possible, il suffit de se réenregistrer en tant que Acheteur et suivre les étapes de l’enregistrement.

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* Comment recevoir une demande de devis ?
En vous identifiant en tant que Fournisseur vous devez choisir avec précision le ou les domaines d’activités où vous êtes compétant et vous ne recevrez que des demandes de devis relatives à votre domaine d’activité. Une fois que vous êtes identifié en tant que Fournisseur, vous recevrais un e-mail qui vous renseigne sur la demande lancée par l’Acheteur en vous indiquant le libellé, les quantités demandés ou même des images ou plans relatifs au produit demandé GRATUITEMENT.
Une fois que vous décidez de répondre à la demande de prix vous devez payer un droit fixe qui ne change pas quelque soit l’enjeu du projet, ce qui vous donnera accès aux coordonnées de l’Acheteur, et c’est à vous de convaincre votre prospect pour décrocher le bon de commande.
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* Quelle est la différence entre un acheteur et un fournisseur?
Les membres de la communauté «  Les Achats Industriels » sont constitués de Fournisseurs et d'Acheteurs. En tant qu'Acheteur, vous avez la possibilité d'envoyer une demande de prix, de comparer les différentes offres des différents Fournisseurs et (si vous trouvez chaussure à votre pied) de désigner un vainqueur pour finaliser votre achat. Ceci constitue les droits afférents à l'Acheteur.
En tant que prestataire de services, vous êtes considéré comme un Fournisseur. Ce dernier peut répondre à toute demande de prix, mais seulement dans son domaine d'expertise. Les Fournisseurs auront également la possibilité, comme les Acheteurs, de faire des demandes de prix.

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* Je dispose de (un) ou plusieurs produit(s) est ce que je dois m’inscrire plusieurs fois ?

Si vous avez plusieurs produits ou plusieurs services, il vous suffit de vous enregistrer qu’une seule fois, dans ce cas il faudra  cocher les cases correspondant aux divers produits ou service que vous êtes capable de fournir dans les meilleures conditions, aussi il ne faut pas oublier que vous serez évalué par les Acheteurs sur la qualité de votre produit ou service.
Vous pouvez modifier ou changer en ajoutant ou en vous retirant des activités que vous désirez.

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* Si je suis intéressé par une demande de devis, comment je peux participer ?

Pour répondre à la demande de devis qui vous intéresse, c’est très facile et rapide.
Une fois que vous décidez de participer à cette appel d’offre vous devez payer un droit fixe qui ne change pas quelque soit l’enjeu du projet, ensuite vous recevrez les coordonnées du demandeur, et c’est à vous de convaincre votre prospect pour décrocher le bon de commande.
Pour que vous soyez plus réactif vis-à-vis de vos prospect et répondre dans les plus brefs délais, nous vous conseillons d’acquérir des Jetons Virtuels prépayés "JvP" pour avoir accès rapide aux coordonnées de l’Acheteur, et avoir une longueur d’avance sur les autres Fournisseurs.
Les jetons virtuels Jv, n’ont pas de durée limité, au contraire, il faut garder des jetons en réserve et en quantité suffisante pour les utiliser par les commerciaux, surtout que souvent la procédure administrative (en interne) pour les acquérir prend du temps.

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* Est-ce que je dispose suffisamment de temps pour répondre aux demandes de devis ?

 Les demandes de devis sont générées par les Acheteurs, chaque demande dispose d’un délai qui peut être différent de celui des autres demandes de devis. C’est le degré d’urgence à effectuer l’achat qui défini le délai fixé par l’Acheteur dans sa demande de prix.
Dans le cas où vous souhaitez une prolongation de temps de réponse, vous devez envoyer une demande par e-mail à l’Acheteur et nous mettre en copie afin de suivre les modifications avec vous.

* Ai-je la possibilité de répondre à plusieurs demandes de devis ?
C’est tout à fait possible, nous vous conseillons d’acquérir des jetons virtuels prépayés pour que vous ayez sur le champ les coordonnées des Acheteurs qui ont lancé les demandes qui vous intéressent.

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* Combien coûtent les Jetons virtuels "Jv" ?
Les Jv"P" ou Jetons virtuels Prépayés, sont vendus en pack de 10 Jv au prix de 5000,00 Dhs HT soit 500 €, le payement peut se faire par chèque, virement ou carte bancaire, un payement n’est valide qu’une fois que notre compte bancaire soit crédité.
Les Jv"S" ou Jetons virtuels Spontanés, sont vendues en unité au prix de 800 Dhs HT soit 80 €, le payement peut se faire par chèque, virement ou carte bancaire, un payement n’est valide qu’une fois que notre compte bancaire soit crédité.

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* Quelles sont les modalités de paiement ?
Le payement peut se faire soit par chèque, virement ou carte bancaire, un payement n’est valide qu’une fois que notre compte bancaire soit crédité
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* Si je veux répondre à une nouvelle demande de devis comment je serais averti ?

La réception de demandes de devis (sans les coordonnées des demandeurs) se fait automatiquement une fois que vous vous identifiez comme Fournisseur pour une activité. De ce fait, pour un Fournisseur qui dispose de plusieurs activités et services il doit s’identifier pour toutes les activités et services qu’il est capable de fournir.

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* Puis-je modifier mes informations personnelles ?
Bien évidement, à tout moment vous pouvez changer vos informations personnelles.

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* Est-ce que je peux lancer des demandes de devis en étant un fournisseur ?

 Tout Fournisseur peut s’identifier en tant que Acheteur puisque chaque Fournisseur est lui même Acheteur pour d’autres Fournisseurs.
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* Comment puis-je communiquer avec un AcheteurOURNISSEUR ?
Une fois que vous vous connecter en tant que Acheteur, vous serez considéré Acheteur et vous bénéficierez des même avantages que tout Acheteur, même si vous êtes déjà inscrit comme Fournisseur.

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